Quan la satisfacció dels usuaris és la recompensa de l’arxiver


Un dels objectius dels arxius és l’atenció als usuaris i el correcte assessorament per tal de resoldre les seues consultes. Probablement una de les màximes a la que mai no hauríem de renunciar com a arxivers és què cap usuari marxi sense una resposta satisfactòria a la seua consulta.

Fa aproximadament un any vam rebre a l’Arxiu del Monestir de Bellpuig de les Avellanes un correu electrònic provinent del sud de França. L’usuari en qüestió ens explicava que els seus orígens familiars eren a Catalunya, i ho feia amb tot un conjunt d’informació gens menyspreable a l’hora d’ajudar a l’arxiver a resoldre les seves necessitats d’informació. Després de tot, la consulta era prou específica, cercava informació sobre un parent seu mort durant la guerra civil.

Per context vam anar a cercar la informació primer en la sèrie de documents referents a l’Hospital Militar de les Avellanes (1938-1939) i en les llistes d’enterraments al cementiri del monestir durant aquest període. No hi va haver resultats. El següent pas va ser consultar els fons de la Vicepostuladora Marista, allí en els expedients ens va aparèixer en una llista el nom del sacerdot, i amb això vam descobrir que pertanyia al Bisbat de Lleida. Com que el fons de la vicepostuladora disposa d’una biblioteca auxiliar amb nombrosos martirologis, vam consultar-ne el referent al Bisbat de Lleida.

En la resposta a la consulta li vam aportar totes les dades possibles vinculades a la informació que cercava, i a més li vam proporcionar les dades de contacte de l’Arxiu Diocesà de Lleida, ja que molt probablement allí podia ampliar i completar la seua cerca.

El curiós del cas és que un any després, l’usuari en qüestió va venir a passar uns dies a l’Hostatgeria del Monestir de les Avellanes amb l’objectiu de visitar Blancafort, el poble d’on eren originaris els seus familiars, i a la vegada per visitar l’Arxiu Diocesà de Lleida per completar al seua consulta. Finalment, a través de l’Arxiu Gavín, també va poder obtenir més informació sobre Blancafort.

La satisfacció de l’usuari era tan gran que abans de marxar ens deixà una carta escrita que finalitza així “Així és la vida, quan li fem confiança sol donar-nos més del que esperàvem. És la gran lliçó del meu viatge a Blancafort“.

Probablement aquest sigui un cas poc habitual, però la lliçó que n’hem d’extreure els arxivers és que, una de les nostres funcions és facilitar l’accés a la informació i assessorar als usuaris sobre com i on poden trobar allò que busquen. Informar, formar i orientar és igual a satisfacció.

Anuncis

Ens visiten: alumnes Universitaris


A finals del curs passat els arxius Diocesà de Lleida i Comarcal de l’Alt Urgell van rebre una visita força especial: un grup d’alumnes del Màster d’Estudis Històrics en l’especialitat d’Història Moderna, de la facultat d’Història de la Universitat de Barcelona.

En el món dels nostres Arxius no és gaire habitual que ens visitin universitaris, i encara menys alumnes de secundària o primària, quan és en aquests llocs on podem cercar, trobar, conéixer i difondre una part de la història del nostre país. I evidentment, és un àmbit que cal que coneguin de primera mà els estudiants especialitzats en la recerca històrica, ja que és el que els fornirà de materials per a la investigació.

L’experiència va ser positiva per què és una manera de difondre la nostra feina com a arxivers dins del nostre propi ambient: l’arxiu, i de donar a conéixer les nostres instal·lacions, la gran varietat de fons documentals que custodiem als nostres centres, així com les seves característiques i les problemàtiques i possibilitats de recerca que ofereixen.

Alhora, veure de primera mà el funcionament d’un arxiu i el tractament arxivístic de la documentació permet entendre els criteris i principis que utilitzem els arxivers (principis de procedència, de respecte a l’ordre original…), l’organització de la documentació, i les eines que creem per a la seva recuperació

És un plaer haver rebut aquest grup d’estudiants per l’atenció prestada, les preguntes realitzades i l’ambient i bona companyia que es van crear durant les visites.

Arxiu Diocesà de Lleida


Aquest mes us presentem la fitxa de l’Arxiu Diocesà de Lleida

Fitxa tècnica

Nom de l’Arxiu i l’acrònim: Arxiu Diocesà de Lleida (ADLL)

Institució: Bisbat de LleidaPalau Episcopal de Lleida

Adreça: Palau Episcopal. Carrer del Bisbe, 1. 25002 Lleida

Telèfon: 973 268 628

Correu electrònic:  arxiu@bisbatlleida.org

Web:  www.bisbatlleida.org

Horari:  de dilluns a divendres de 10 a 13h

Serveis:

  • Sala de consulta
  • Reprografia (fotocòpia, fotografia digital, escàner)
  • Biblioteca auxiliar

Nom del responsable: Mn. Jacint Cotonat i Cerqueda, jacint.cotonat@gmail.com

Per veure la fitxa completa cliqueu aquí.

Arxius del món: Archivio Storico de Propaganda FIDE


Un arxiu interessant  per a conéixer és l’Archivio Storico de Propaganda FIDE que es troba a la ciutat de Roma. És una institució creada l’any 1622 com a òrgan central per a la propagació de la fe i de totes les missions que té l’Església Catòlica a tot el món.

Dipòsit

En el mateix any es crea l’arxiu i la col·lecció resta oberta. El primer secretari de la entitat, Mons. Ingoli, es preocupà per recollir des del principi la documentació relativa a les activitats de la Congregació. L’organització de l’arxiu plasma l’estructura i organització de la mateixa entitat. Així com es veuen els canvis que han sofert al llarg dels segles, com per exemple quan Napoleó va traslladar l’arxiu a França. A la vegada es veu com els fons han mantingut una línia argumental que es conserva quasivé fins a l’actualitat.

La particularitat i alhora riquesa d’aquest arxiu es troba en la gran varietat de documentació ja que tant et pots trobar documents amb llatí, castellà, anglès, com en xinès, àrab, armeni; així com la diversitat de suports documentals (com papir, seda, paper, pergamí…) i de temàtica ja que no només conté informació dels missioners i de l’església, sinó que és una gran font d’informació de caràcter cultural, geogràfic, etnogràfic, etc.

Com us podeu imaginar els usuaris són d’allò més diversos ja que tant pots estar atenent a un canadenc, com a un argentí, com a un indià… senzillament de tots els llocs.

Quan passes un temps col·laborant amb un  Arxiu d’aquest tipus acabes obtenint una doble riquesa: la de poder treballar en un arxiu de continguts molt extensos, on es plasma una bona part de la diversitat documental que existeix, així com la de conéixer a gent de tot el món. Una experiència a repetir.

Jornada de portes obertes a l’Arxiu Diocesà de Lleida


Després d’haver estat un temps tancat per reformes, l’Arxiu Diocesa de Lleida farà el proper dimarts 2 de febrer de les 9 a les 13 hores, una jornada de portes obertes per a mostrar al públic les noves instal·lacions.

Si esteu interessats en participar-hi, ens trobareu al Palau Episcopal, carrer del Bisbe núm. 1 de Lleida, on hi ha la seu de l’Arxiu Diocesà.

Per a més informació podeu contactar amb nosaltres al següent telèfon: 973 268 628 o a l’adreça electrònica arxiu@bisbatlleida.org.

… Hi sou tots convidats!